¿Qué va a pasar con mi viaje en tiempos de COVID-19?

Medellín 5 de abril 2020

Estamos ante una situación crítica a nivel mundial y nosotros como empresa estamos conscientes de todo lo que sucede, por eso anticipadamente hemos gestionado con cada operador de servicio turístico (Aérolineas, buses, hoteles, transfer, tours, y tarjetas de asistencia médica) acerca de cada viaje pendiente de nuestros mas de 2000 clientes entre el mes de Marzo, Abril, Mayo y Junio.


Cuando un cliente hace un abono a su viaje se activa la cadena comercial, (1) primero el banco por recibir el dinero cobra una comisión o si el pago se hace en efectivo en la oficina un trabajador de la agencia le recibe el dinero y en ambos casos contabilidad registra y emite el recibo de caja que se imprime o se envía por medios electrónicos. (2) Si el dinero está en físico un empleado va y consigna; ya con el dinero en la cuenta la agencia de forma proporcional al dinero recibido abona a cada proveedor, en ese movimiento el banco siempre cobra el 4 por 1000; En este orden de ideas la agencia nunca tiene dineros ajenos y al final queda la tasa administrativa para cubrir los gastos operacionales, al manejar altos volúmenes tenemos una Tarifa Negociada lo que nos permite vender paquetes más baratos que el internet.


Como Viajes La Corona desde el 18 de marzo que el Coronavirus empezó a afectar los itinerarios de viajes de nuestros clientes, inmediatamente nos pusimos en contacto con cada proveedor y otros nos empezaron a escribir. Inicialmente pedimos los dineros abonados, pero nos aclararon la misma situación en su cadena comercial. (Aérolineas) La aérolinea al recibir el abono también paso por nuestros mismos gastos bancarios, pagó por los permisos para volar, los cargos aeroportuarios, Iva, impuesto al carbono, mantenimientos de los aviones, la nómina, los espacios en cada aeropuerto entre otros y la respuesta fue similar al conversar con los transportadores terrestres, hoteles, operadores turisticos, empresas de asistencias médicas cada uno según su actividad especifica abasteció en alimentos, compró el combustible, le pago a los médicos y así sucesivamente, por este motivo el reembolso no es una alternativa, todos somos empresarios responsables y como gremio ofrecemos al viajero la flexibilidad para que reprograme su viaje una vez que haya pasado la crisis, sin cobros de penalidad únicamente en caso de existir una diferencia de tarifa en el aéreo y o por temporada de baja a alta en los hoteles.


Atentamente Juan Grisales

Jefe de operaciones

Viajes La Corona

Cel 311 640 6212

(Durante el aislamiento no hay quien conteste las lineas fijas)

Info@viajeslacorona.com



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